Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Se l’ordine viene annullato entro 48 ore dalla sua corretta conferma e non è ancora entrato in alcuna fase di preparazione o spedizione, è possibile inviare una richiesta di annullamento;

Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell’ordine, oppure se la spedizione è già stata organizzata, l’ordine non potrà più essere annullato direttamente.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

① È necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando chiaramente la richiesta di annullamento e fornendo il numero d’ordine e le informazioni di pagamento pertinenti;
② Dopo aver ricevuto le informazioni complete, verificheremo lo stato attuale dell’ordine. Se la richiesta soddisfa le condizioni di annullamento, procederemo immediatamente con l’annullamento dell’ordine, confermandovi l’esito e avviando contestualmente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso:
Una volta confermata la richiesta di annullamento o di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.) e verrà eseguito nel più breve tempo possibile dopo la conferma.

4. Contatti

Indirizzo di contatto：4052 PUETTS CHAPEL RD, DALLAS, NC 28034-8736 , US
Telefono assistenza clienti：+1 (336) 485-4532
Email assistenza clienti：client@warmivory.com
Orari di assistenza via email：dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)