FAQ

1. Cosa posso fare prima di effettuare un ordine?

Potete navigare liberamente tutte le pagine dei prodotti sul sito, consultando immagini, prezzi e descrizioni tramite le categorie o la funzione di ricerca, senza dover compiere alcuna operazione preliminare.

2. Qual è il processo di acquisto?

Dopo aver selezionato il prodotto, aggiungetelo al carrello. Una volta verificata la correttezza delle informazioni, seguite le istruzioni della pagina, compilate i dati richiesti e completate il pagamento per inviare con successo l’ordine.

3. Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Al momento del pagamento potete scegliere tra diversi circuiti di carte bancarie comuni, tra cui:
Visa, MasterCard, JCB, Discover.
Il processo di pagamento viene gestito tramite un sistema sicuro.

4. Cosa succede dopo aver inviato l’ordine?

Dopo la creazione dell’ordine, il sistema registrerà le informazioni e vi invierà un’email di conferma, utile per consultare successivamente lo stato dell’ordine.

5. Quando verrà spedito l’ordine?

Gli ordini vengono elaborati in base all’ordine di ricezione. Una volta completata l’elaborazione, la spedizione verrà organizzata. I tempi specifici fanno riferimento alle indicazioni presenti sulla pagina o agli aggiornamenti dello stato dell’ordine.

6. Come posso verificare se il prodotto è stato spedito?

Dopo la spedizione, potete controllare l’avanzamento tramite la pagina di tracciamento dell’ordine sul sito e riceverete anche un’email con le informazioni di consegna.

7. Cosa devo fare se il prodotto non corrisponde alle aspettative?

Se riscontrate anomalie nel prodotto, preparate il numero d’ordine e una descrizione del problema; vi forniremo assistenza in base alla situazione effettiva.

8. È possibile richiedere un reso o un rimborso?

Sì, potete presentare una richiesta di reso o rimborso nel rispetto delle condizioni previste.

9.Quanto tempo è necessario per il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma e accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al canale di pagamento.

10.Perché non ho ricevuto l’email di notifica?

Vi consigliamo di controllare la cartella della posta indesiderata o altre cartelle di classificazione.

11.È possibile modificare un ordine già inviato?

Una volta che l’ordine entra nella fase di elaborazione, alcune informazioni potrebbero non essere modificabili. La possibilità di modifica dipende dallo stato attuale dell’ordine.